Куда писать, если есть вопрос по подписке
Вопросы о подписке и подключении решает поддержка в Telegram — @strelkasupportbot. Поддержка работает с 10:00 до 22:00 по Москве. Если вам удобнее писать не в Telegram, откройте кабинет на strelkavpn.com: там работает чат поддержки, в котором можно прикрепить скриншот или файл.
Чтобы вопрос решился быстрее, сразу пришлите ID пользователя и скриншот того, что не работает. ID находится в разделе помощи бота. Когда диалог закончится, можно оценить работу поддержки.
Что делать, если Telegram не открывается
Если Telegram недоступен, у STRELKA VPN есть запасной путь: зеркало бота и поддержка работают во ВКонтакте. Кабинет на strelkavpn.com открывается в любом браузере, вход — по коду, который придёт на почту.
Код на почту придёт, только если почта привязана к аккаунту. Привязать её можно в боте, и сделать это лучше заранее, пока Telegram открывается.
Где читать новости сервиса
Новости о работе и обновлениях STRELKA VPN публикует канал сервиса в Telegram. Публичный канал @strelkavpn обязателен для подписки, если вы хотите получить пробный период. Для общения с другими пользователями есть чат @strelka_chat.